تعريف ضبط الجودة سوف نتحدث كذلك عن ما هي معايير ضبط الجوده؟ وكيف يمكن تطوير عمليات مراقبة الجودة و أهداف ضبط الجودة كل تلك الموضوعات تجدونها من خلال مقالنا هذا.
تعريف ضبط الجودة
ضبط الجودة أو مراقبة الجودة أو الرقابة على الجودة وإختصاراً QC هي جانب من جوانب عملية ضمان الجودة التي تتكون من الأنشطة المستخدمة في كشف وقياس التباين في الخصائص لمنتوجات أو مخرجات نظام إنتاج ما أو عملية ما ويشمل ذلك الأعمال التصحيحية.
يعتبر أي منتج صناعي على درجة عالية من الجودة إذا كان تصنيعه يؤدي إلى تحقيق رغبات قطاع معين من المستهلكين و يلبي رغباتهم.
ويُمكن أن نعرف جودة المنتج بأنها درجة وفاء المنتج لاحتياجات و رغبات المستهلك، كما تعرف الجودة بأنها مدى ملائمة مواصفات المنتج مع رغبات و متطلبات المستهلك.
إن الغرض الأساسي من ضبط الجودة هو ضمان جودة المنتج و بأقل تكلفة ممكنة.
فعمليا لا يمكن تحقيق ذلك إلا بالتحكم في العمليات الإنتاجية و التقليل من حدوث إنتاج معيب و خارج حدود المواصفات.
ما هي معايير ضبط الجوده؟
-متابعة التراخيص الخاصة بصلاحية المنتج من تاريخ إنتاجه، ودرجة حرارة حفظه، وتاريخ انتهاء صلاحيته.
-متابعة مدى تطبيق القوانين الخاصّة بضبط الجودة بدولة الإنتاج.
-مراقبة مكوّنات المنتج أو العناصر المصنوع منها المنتج بشكل تام.
متابعة المتغيّرات على المواصفات العالمية الخاصة بالمنتج.
كيف يمكن تطوير عمليات مراقبة الجودة
-تقييم المطابقة بين المنتج والمواصفات : وهذا عن طريق أخذ عينات منتظمة من خط الإنتاج ثم إجراء عمليات قياس على خصائصها.
-تحديد مستوى الجودة المطلوب: وهذا من خلال أبحاث السوق وتصاميم المنتج ووضع المواصفات.
-مراقبة المتغيرات علي المواصفات العالمية للمنتج
-و مقارنة النتائج مع مثيلاتها المحددة في المواصفات وتحديد قيم الاختلافات الموجودة بينهما.
-التخطيط للتحسين المستمر للجودة وهذا عن طريق مراجعة مواصفات المنتج.
-مراقبة مكونات المنتج أو العناصر الداخلة في المنتج من مواد ووتعبئة
-مراقبة مدي تطبيق القوانين المخصصة لضبط الجودة بدولة المنتج
-تقييم وتحليل الأسباب المؤدية إلى هذه الاختلافات واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
مراقبة التراخيص المحددة لصلاحية المنتج من تاريخ إنتاج ودرجة حرارة حفظها وتاريخ انتهاء الصلاحية
أهداف ضبط الجودة
-يجب أن تكون أهداف الجودة نابعه من سياسة الجودة الاستراتيجيه طويله الامد في المنظمة كما ان تطوير والتحسين المستمر في إدارة الجودة قرارا استراتيجيا للألعمال وهو يعني البقاء في القطاع اطول مده ممكنه بدلا من الخروج من السوق وبالتالي يجب على القياده العليا والاداره العليا في المنظمه من توفير التوجيه والقيادة وحسن الرقابه بكل انوتعها الهاديه والالكترونيه وحتى السحابيه منها الضروريية للتاكد من التنفيذ كما هو مخطط له.
-تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم.
-تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل : فالإجراءات التي وضعت من قبل المؤسسة لإنجاز الخدمات للعميل قد ركزت على تحقيق الأهداف ومراقبتها وبالتالي جاءت هذه الإجراءات طويلة وجامدة في كثير من الأحيان مما أثر تأثيراً سلبياً على العميل.
-تحقيق الجودة : وذلك بتطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء ، إن عدم الإهتمام بالجودة يؤدي لزيادة الوقت لأداء وإنجاز المهام وزيادة أعمال المراقبة وبالتالي زيادة شكوى المستفيدين من هذه الخدمات .
-خفض التكاليف : إن الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة إنجازها وبالتالي تقليل التكاليف .
-تحديد المطابقة لمتطلبات (العملاء والتنظيمات)، وتسهيل النشر الفعال وتحسين نظام إدارة الجودة.
