سلبيات التواصل مع الآخرين وجهاً لوجه وكذلك سنقوم بذكر مزايا وسائل الاتصال، كما سنوضح الفرق بين التواصل وجهاً لوجه والتواصل عبر الإنترنت، وكذلك سنذكر مزايا التواصل وجهاً لوجه، كما سنتحدث عن وسائل الاتّصال، وكذلك سنقدم سلبيات مهارات الاتصال، وكل هذا من خلال مقالنا هذا تابعوا معنا.
سلبيات التواصل مع الآخرين وجهاً لوجه
1- لن يتعامل معك الناس إلا عندما يحتاجونك:
عندما يستمر المرء بالتعامل مع الآخرين وجهاّ لوجه، فإنهم سيعتبرونه مع الوقت مجرد أداة لتحقيق رغباتهم المختلفة. لذا، لو لم يسارع المرء بوضع حدود معينة لدرجة اللطف التي يتعامل بها بأسرع وقت ممكن فإنه سيجد نفسه وقد أصبح مهملا لا يتم اللجوء إليه إلا عند الحاجة فقط.
2- توقعات غير واقعية عن الآخرين:
عندما يلجأ المرء للتواصل بأقصى جهده مع الآخرين فإنه يبدأ لا إراديا بتوقع أن يلقى تعاملا بالمثل معه، لكن عندما لا يحدث هذا الأمر بالفعل فإن المرء سيشعر بالحنق والضيق تجاههم ما يشكل مفعولا عكسيا عليه وعلى أسلوب تعامله، لذا يجب على المرء أن يدرك بأن غالبية الناس يضعون حدودا معينة للمساعدة التي يمكنهم تقديمها بحيث لا تتعارض مع مصالحهم الشخصية، وهذا ما يجب أن يقوم به هو أيضا.
مزايا وسائل الاتصال
1- مصدر للترفيه
تُعتبر بعض وسائل الاتصال كالتلفاز مصدراً غير مُكلف للترفيه، فهو يعرض العديد من البرامج الثقافيّة والترفيهيّة، كما أنّه يوفّر إمكانيّة الحصول على الأخبار العالمية والدوليّة، مما يجعل الأفراد على اطّلاع دائم بآخر المستجدات والأحداث في مُختلف الأوقات.
2- كسب ولاء الزبائن
تسمح وسائل التواصل بالمُشاركة الفعّالة مع الزبائن، وذلك من خلال إنشاء قاعدة عُملاء تتضمّن مجموعةً من المُتابعين، وذلك لأنّ المنتج أو الخدمة المُقدّمة تلبّي احتياجاتهم وتجعلهم أكثر إخلاصاً للجهة التي تُقدّمها، وأكثر استعداداً للإدلاء بشهادات إيجابيّة من خلال تجربتهم الشخصيّة، ممّا يزيد من ثقة الزبائن المُحتملين في شراء المنتج، أو الاستفادة من الخدمة مُستقبلاً.
3- التكلفة التسويقيّة المنخفضة
تُتيح العديد من وسائل الاتصال ومواقع التواصل خدمة الانضمام الفوري، والاستخدام المجّاني، لذلك فإنّ إدارة الحملات التسويقيّة من خلال هذه المواقع، وما تُقدّمه من أدوات وخدمات يوفّر الكثير من تكاليف التسويق، والترويج، كما يُمكن الحصول على معلومات حول المُنافسين والعملاء الحاليين، والمحتملين، بالإضافة إلى إمكانيّة تلقّي تغذية راجعة فوريّة حول المؤسسة، والمنتجات، والخدمات.
الفرق بين التواصل وجهاً لوجه والتواصل عبر الإنترنت
الفرق بين التواصل وجهاً لوجه والتواصل عبر الإنترنت، الجواب هو أن الاتصال الكلاسيكي وجهاً لوجه يحقق التواصل البصري، مما يساعد على إقامة علاقة متينة وصحيحة، الوقوف على تعابير الوجه والإيماءات والحركات والإشارات، والتواصل عبر الإنترنت يساعد بشكل أسرع إتمام المعاملات بسهولة أكبر بعد عشر سنوات من الاتصال عبر الإنترنت والتواصل الشخصي، نقول إنه على الرغم من توسع التواصل التفاعلي الإلكتروني والتغييرات الهائلة التي حدثت في السنوات الثلاث الماضية، فإن التواصل بين الأشخاص نموذجي لا يزال يشكل جزءاً رئيسياً من عملية التواصل بين الأشخاص، فالمساحة فعالة وديناميكية، تحدث في الشوارع وحركة المرور وبيئة العمل وغيرها من الأماكن.
مزايا التواصل وجهاً لوجه
1-أن التواصل الشخصي وجهًا لوجه مفيد في تعزيز التوازن البصري، وهذا ما يخلق نوعًا من الثقة تجعل التحفظ والتكلف مرفوعًا بين الطرفين عكس حالة التخوف خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو عبر أي وسيلة رقمية أو بينية أخرى.
2- توصلت إحدى الدراسات التي تمت على اختبار فاعلية التواصل الكلاسيكي بين البشر إلى أن الدماغ يفرز في حالة التواصل الشخصي مواد متشابهة ويعزز أنماط الاستجابة المشتركة بين الطرفين، في حين يغيب هذا التزامن العصبي عند فقدان التواصل البصري.
3- أثبتت الدراسات أيضًا وجود ميزة إضافية للتواصل الشخصي وجهًا لوجه تكمن في الحماية و التعاطف والتفاهم الذي يتولد لدى الاتصال المباشر والحديث المتزامن بين طرفين، وهو ما يفتقد بشدة لدى استخدام وسائل التواصل الرقمية الأخرى في التواصل بالرسائل النصية.
وسائل الاتّصال
هي عبارة عن وسائل وأساليب تعمل على نقل الإشارات والمعلومات بين النّاس، وتتمثّل في التّبادلات الفِكريّة والوجدانيّة بينهم، وتتمّ من خلال نقل مجموعة من الرّسائل من شخص مُرسِل إلى شخص مُستقبِل. أما عمليّة الاتّصال نفسها فهي عبارة عن النّمط الذي يتمّ بين شخصين أو أكثر من أجل الوصول إلى أهدافٍ مُعيّنة مفادُها إيصال رسائل واضحة لجميع الأطراف.
وعند التحدُّث عن وسائِل الاتّصال فإنّه يتبادر للأذهان وسائِل الاتّصال الحديثة، والتي تشمل وسائِل الاتّصال عن بُعد، ووسائِل التّواصُل الاجتماعيّ، مثل موقع فيسبوك (بالإنجليزيّة: Facebook)، وموقع تويتر (بالإنجليزيّة: Twitter)، وتطبيقات المُحادثات، مثل تطبيق الواتساب (بالإنجليزيّة: Whatsapp)، وهذا بسبب كونها وسائِل الاتّصال المُستخدَمة في العصر الحاليّ، إضافةً لاندثار لوسائل التّواصل القديمة، كالحمام الزّاجل على سبيل المثال، وهذا بفضل ثورة تكنولوجيا المعلومات التي اجتاحت العالم، وحوّلته إلى قرية صغيرة جدّاً يستطيع الإنسان فيها التّواصل بكُل سهولة ويُسر.
سلبيات مهارات الاتصال
1- التكلفة المرتفعة
فالتكنلوجيا الحديثة بشكلٍ عام تحتاجُ إلى مبالغ مُرتفعة من المال إلى حدٍّ ما، حتّى يستطيع الشخص الاستمرار باستخدامها يوميّاً.
2- انعدام الأمان
لأنَّ وسائل الاتصال قرّبت الناس من بعضهم بشكلٍ كبير، أصبحَ من غير المُمكن المُحافظة على السريّة والخصوصيّة، مِمّا قد يسمح للمُجرمين أو المرضى النفسيين من الاقتراب إلى الشخص وإيذائه في الحياة الواقعيّة.
3- ضعف الحياة الاجتماعية
أدّت وسائل الاتصال لضعف التواصل والحياة الاجتماعيّة بينَ الناس بدلاً من تقويتها، فأصبحَ كُل شخص مشغولٌ بحياتهِ الافتراضيّة بدلاً من مُحاولة تقوية علاقاته الاجتماعيّة مع غيره.
4- الإدمان على وسائل الاتصال الحديثة
فالنّاس في عصرنا هذا أشبه بالأسرى لهواتفهم النقّالة ولأجهزتهم الحديثة، بحيث أصبحَ من غير المُمكن الخروج بدونها من المنزل فاعتمادهم الكُلّي عليها.
