مميزات الحكومة الالكترونية سوف نتكلم في موضوعنا اليوم عن مميزات الحكومة الالكترونية ومجال الحكومة الالكترونية واهم مراحل البناء الخاصة بها
لما نتعايش معاه وبعد التطور التكنولوجي الحديث وظهور بعض الاليات الجديدة للإدارة والإنتاج بدأت بعض الحكومات إلى اللجوء إلى بعض التقنيات كنوع من الدعم الذي يؤهلها لتحقيق تنافس اقتصادي قوي، كما أن تلك التقنيات الحديثة تساهم بشكل أو بآخر في زيادة وجذب العمل التجاري العالمي، ولتحقيق ذلك لابد من تقديم مستوى خدمات أفضل، ولا شك أنه كلما انتشر استخدام التقنية ازدادت التوقعات والآمال بتقديم خدمات أفضل وبطريقة مريحة أكثر، وبزيادة استخدام تلك التقنيات في إنجاز متطلبات الدول، ظهرت لدينا ما تسمى بالحكومات الإلكترونية والتي تتميز بعدد من الخصائص ومن اهمها :
– مميزات الحكومة الالكترونية
1- سهولة التعامل مع ملايين المواطنين في نفس الوقت ومن خلال نفس المنصة التقنية الواحدة، وكذلك تكون الحكومة على ضمانة كاملة بحصر كافة العملاء والقدرة على عمل استبيانات توضح كافة ما تحتاجه الدولة من معلومات وذلك لتميز الحكومات الإلكترونية بقدرتها الفائقة على تجميع كافة الأنشطة والخدمات المعلوماتية في مكان واحد هو موقع الحكومة الرسمي على الانترنت.
2- تستطيع الدولة أن تحقق سرعة وفعالية الربط والتنسيق والأداء والإنجاز بين دوائر الحكومة ذاتها ولكل دائرة حكومية على حدة، وكذلك سرعة ودقة وإنجاز كبير فى إنهاء إجراءات المواطنين وتقديم الخدمات التي يتطلبونها وذلك بتطبيق نظم التكنولوجيا الحديثة والتقنيات العالية في مجال التعامل الإداري الحكومي بدلا من التعاملات الإدارية التقليدية،
3- يوفر هذا النظام التقني الحديث قدرا لا بأس به من الاستمرارية ومتابعة كل جديد لحظة بلحظة، حيث يوفر النظام الالكتروني في التعاملات الحكومية قدرة على الاتصال الدائم بالمواطنين لفترة 24 ساعة في اليوم ولمدة 7 أيام في الأسبوع و365 يوم في السنة بلا أدنى انقطاع.
4- غالبا ما تتوفر في تلك المواقع الإلكترونية الشاملة التي تمثل الحكومة ككل، العديد من الخدمات وقوائم الاتصال التي بإمكانها توفير القدرة على تأمين كافة الاحتياجات الاستعلامية والخدمية للمواطن دون أي تاجيل أو حاجة لإجراءات إدارية وأوراق واختام وما إلى ذلك من إجراءات تقليدية عقيمة.
5- تحقق الحكومة وفرة في الإنفاق في كافة العناصر، وكذلك قدرتها على تحقيق عوائد أفضل من الأنشطة الحكومية ذات العائد التجاري، لأنها هنا لم تتطلب دفع رواتب مهولة لملايين الموظفين في القطاع الإداري ولكنها فقط تتطلب بعض المبرمجين والمتخصصين في التعامل مع تلك البرامج بعد أن يتم تدريبهم عليها.
6- تساهم الحكومة الإلكترونية بشكل كبير للغاية في تقليل الاعتماد على العمل الورقي وما كان يترتب عليه من مصروفات مالية كبيرة كان يتم إهدارها في الطباعة والنقل والاستيراد وكذلك التشويه العام الذي كان يحدثه الورق وما يتطلبه من خزائن وموظفي أرشيف يتعاملون معه أولا بأول.
7- توفر الحكومة الالكترونية قدرا لا بأس به من الشفافية في التعامل، فالجميع كان يعاني كثيرا من عدم العدالة الاجتماعية خاصة في التعامل مع المؤسسات المختلفة؛ حيث كان الموظف يتساهل في الاجراءات مع بعض الارستقراطيين بينما لا يعبأ باهتمامات وماتطلبات واحتياجات البسطْاء، وغير ذلك الكثير من المشكلات الإدارية المتعلقة بالشفافية، بينما عند تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية نجد أن الجنميع يعمل من خلف شاشة واحد والتعامل عبارة عن بيانات بعيدا عن الشخص نفسه أيا كانت وظيفته ومنصبه ومستواه المادي أو الاجتماعي.
8- يساهم تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية في كسر الحواجز الجغرافية وجعل الدولة بأكملها في شاشة صغيرة دون مواصلات ووسائل نقل وسفر ورحلات.
9-الحكومات الإلكترونية تنتشر أكثر في عدد من القطاعات مثل أعمال الأحوال المدنية، ووزارات التعليم والخدمات الأكاديمية والتعليم عن بعد، وكذلك قطاعات خدمات الأعمال والمستثمرين، والخدمات الاجتماعية، وقطاعات السلامة العامة، والأمن، والضرائب، والرعاية الصحية، وشؤون النقل، والخدمات المالية، ووسائل الدفع
10-تقديم موضع واحد للمعلومات الحكومية.
11-نقل التدابير الحكومية علي الخط.
12-تطبع النماذج الرقمية وإتاحة تعبئتها علي الخط.
13-تطوير البني التحتية في حقل التقنية والتشفير والاحتياجات التقنية في بيئتي الاتصال والكمبيوتر.
14-تقديم الخدمة الحكومية علي الخط.
15-تسهيل نظام الدفع الالكتروني.
16-تحقيق فعالية الأداء الحكومي.
17- تقليص النفقات حيث أدى استخدام الانترنت إلي تقليل عدد الموظفين.
18-كفاءة إدارة علاقات المواطنين.
19- ارتفاع درجة رضي المواطنين في التعامل مع المواقع الإلكترونية الحكومية.
تعريف الحكومة الالكترونية او ماهي الحكومة الالكترونية
نستطيع ان نقول بان الحكومة الإلكترونية هو نظام حديث تتبناه الحكومات باستخدام الشبكة العنكبوتية العالمية والإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والجمهور عموما، ووضع المعلومة في متناول الأفراد وذلك لخلق علاقة شفافة تتصف بالسرعة والدقة تهدف للارتقاء بجودة الأداء.
– مجالات الخدمات الحكومية
تتنوع الخدمات الالكترونیة، فبعضھا یعكس سیادة الدولة مثل خدمات الضرائب والتوثیق واستخدام التراخیص والمستندات،والبعض الآخر یمثل البنیة الأساسیة الاجتماعیة، وتشمل الخدمات التي تقدمھا الدولة لجمھور المواطنین لإشباع حاجاتھم الأساسیة مثل خدمات التعلیم والصحة وتحقیقالتنمیة الشاملة للمجتمع، والبعض الآخر یقدم لرجال الأعمال والمستثمرین.
-معاملات الحكومة الالكترونیة مع المواطنین(G2C)
وتھدف إلى إمداد المواطنین بالخدمات الحكومیة الالكترونیة من خلال مواقع الحكومة على شبكة الإنترنت لتلبیة حاجاتھم الشخصیة كالحصول على وثائق عامة أو خاصة، فالوثائق ذات الطبیعة العامة لا تطلب التحقق من شخصیة الطالب مثل شھادة القید في السجل التجاري أو الصناعي أو شھادة المطابقة للشروط البیئیة أو الصحیة، ویمكن للجھات الحكومیة أن تقوم بطرح نماذج ھذه الشھادات على موقعھا لدى شبكة الأنترنت. كما تمكن ھتھ الخدمات الالكترونیة من الحصول على وثائق ذات طبیعة خاصة منھا:
-الشھادات الشخصیة مثل شھادات الوفاة والزواج والطلاق .
-شھادات التعلیم بمختلف مراحله .
-جوازات السفر وبطاقة الھویة .
ونظرا لخصوصیة ھذه البیانات الخاصة ، فإن الحصول علیھا یتطلب التأكد من شخص طالبھا،لا سیما وأن القانون أمّن إجراءات الحصول على الوثائق، ولھذا فإن تسلیمھا یكون یدویا
-معاملات الحكومة الالكترونیة مع منظمة الأعمال (G2B)
تلعب الحكومة دور المنظم وجامع الضرائب والزبون الداعم لقطاع الأعمال بغض النظر عن الخدمة أو المنتج التي تقدمھامؤسسات القطاع الخاص، ومن أھم الخدمات التي توفرھا الحكومة في إطار علاقاتھا مع منظمة الأعمال ھي الأداء الالكتروني للضریبة.
-المعاملات التي تتم بین المنظمات الحكومیة (G2G)
فتھدف إلى التنسیق بین الأجھزة الحكومیة لأداء الأعمال بصورة متكاملة على كافة المستویاتالإداریة، كما تشمل العلاقة بین المنظمات المركزیة والأجھزة المحلیة، ومن أمثلتھا تبادل البیانات والمعلومات عن اللوائح والقوانین، ونظم العمل والإجراءات المتبعة في أداء الأعمال، ویتم الربط بین المنظمات الحكومیة من خلال شبكة الأنترنت وتحقیق التكامل في الخدمات التي تشرك فیھا أكثر من جھة حكومیة .
-الخدمات الداخلیة المقدمة للعاملین بالمنظمات الحكومیة (G2E)
من أجل تحسین أداء العاملین وتوضیح أفضل الأسالیب التي من خلالھا یتم ممارسة الأعمال، حیث تستخدم تكنولوجیاالمعلومات في إدارة الموارد البشریة، وتشمل الخدمات الذاتیة المقدمة للعاملین مثل الحصول على الإجازة والإطلاع على تقاریر الكفایة والتدریب الالكتروني، وتعتمد على وجود قواعدو بیانات متكاملة عن العاملین بالمنظمات الحكومیة متمثلة في السن والمؤھل والوظیفة والدرجة العلمیة والحالة الاجتماعیة .
– مراحل تنفيذ الحكومة الإلكترونية
مرت تطبیقات الحكومة الإلكترونیة بمراحل متعددة حتى وصلت إلى الوضع الحالي وتمر في ثلاث مراحل :
1-المرحلة الأولى: تتمثل بدخول الحاسبات الآلیة إلى العمل الإداري و قد سھلت العملیة الإداریة إلى حد كبیر.
2-المرحلة الثانیة: تمت فیھا أتمتھ بعض الخدمات و تطبیق نظام المعلومات الإداریة و یمكن توظیفھا في تسدید فواتیر الخدمات بواسطة الھاتف.
3-المرحلة الثالثة: تمثلت في ظھور شبكة المعلومات الدولیة الإنترنت حیث تم تفعیل الأداء الإلكتروني.
